Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können uns über Ihre Entscheidung per E-Mail an tomsi.fineart@gmail.com informieren.

Wir werden Ihnen die Zahlung spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir die Waren zurückerhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; für Sie fallen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte an.

Bedingungen für Rückgaben:
Damit die Waren für eine Rückgabe berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren in den letzten 30 Tagen gekauft wurden

• Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• offensichtlich nachträglich beschädigte Produkte: Eine Rücknahme ist nicht möglich, wenn die Beschädigung (z. B. Kratzer, Risse oder Flecken) nachweislich nicht während des Transports, sondern durch unsachgemäße Handhabung oder Anprobe nach Erhalt der Ware entstanden ist.

• Gebrauchsspuren oder Wertminderung: Der Umtausch wird abgelehnt, wenn das Produkt über eine reine Prüfung der Beschaffenheit hinaus genutzt wurde und deutliche Gebrauchsspuren aufweist (z. B. Parfumgeruch, entfernte Etiketten oder Waschspuren).

• Individualisierte Produkte (Sonderanfertigungen): Gemäß den gesetzlichen Regelungen für den Fernabsatz besteht kein Widerrufs- oder Umtauschrecht für Kunstwerke oder Waren, die nach spezifischen Kundenwünschen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Die Lieferung von Waren, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, zum Beispiel Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Folgende Umtauschgründe akzeptieren wir nach Ablauf der 14-tägigen allgemeinen Umtauschfrist nicht mehr:

• Geringfügige Farbabweichungen: Ein Umtauschgrund aufgrund der Farbdarstellung wird abgelehnt, da die Farbwiedergabe technisch bedingt von den individuellen Monitoreinstellungen und Display-Technologien des Endgeräts abhängt und kein Qualitätsmangel des Produkts ist.

• Bestellung der falschen Größe/Passform: Da die genauen Maße in der Produktbeschreibung (bzw. Größentabelle) transparent angegeben sind, fällt die Wahl einer unpassenden Größe in den Verantwortungsbereich des Käufers; ein kostenloser Umtausch ist daher ausgeschlossen.

Rücksendung der Waren
Sie tragen die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an folgende Adresse senden:

Thomas Lueke
Hermann-Pünder-Str. 3
53902 Bad Münstereifel
GERMANY

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können keine Rückerstattung ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung vornehmen.

Geschenke:
Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk markiert und dann direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk markiert waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an tomsi.fineart@gmail.com.